Dažniausiai užduodami klausimai apie Sensia
Atsakymai apie Sensia pagalves, jų naudojimą, priežiūrą, pristatymą ir grąžinimą.
Apie Sensia pagalves
Kuo ši pagalvė ypatinga?
Ergonominė „Memory foam“ pagalvė prisitaiko prie galvos ir kaklo formos bei padeda išlaikyti taisyklingesnę stuburo padėtį miego metu.
Kam ši pagalvė tinkamiausia?
Pagalvė labiausiai tinka miegantiems ant šono ir ant nugaros bei žmonėms, jaučiantiems kaklo ar pečių įtampą.
Ar pagalvė tinka miegant ant šono?
Taip. Šoninės atramos padeda išlaikyti kaklą stabilesnėje pozicijoje ir sumažinti spaudimą pečių srityje.
Ar pagalvė tinka miegant ant nugaros?
Taip. Centrinė dalis sukurta taip, kad galva būtų stabilioje ir patogioje padėtyje.
Per kiek laiko priprasiu prie pagalvės?
Dauguma žmonių pripranta per kelias dienas ar savaitę. Pradžioje ergonominė forma gali jaustis neįprastai.
Kada pagalvė įgauna galutinę formą?
Išpakavus iš vakuuminės pakuotės, pagalvė pilnai atsistato per maždaug 48 valandas.
Ar normalu, kad pagalvė turi kvapą?
Taip. Nauja „Memory foam“ medžiaga gali turėti lengvą laikiną kvapą, kuris dažniausiai išnyksta per kelias dienas.
Ar ši pagalvė yra medicininė priemonė?
Ne. Pagalvė nėra medicininė priemonė, o rezultatai kiekvienam žmogui gali skirtis.
Nuo kokio amžiaus galima naudoti kūdikio pagalvėlę?
Dovanų pridedama kūdikio pagalvėlė skirta naudoti tik prižiūrint suaugusiesiems.
Dėl saugaus kūdikių miego rekomendacijų nerekomenduojama naudoti pagalvių naujagimiams ir kūdikiams iki 12 mėnesių amžiaus miego metu lovytėje.
Prieš naudojimą rekomenduojame pasitarti su vaiko gydytoju arba vadovautis jūsų šalyje galiojančiomis kūdikių miego saugumo rekomendacijomis.
Ar galima užsisakyti šeimos komplektą?
Taip. Sensia „Drugelis“ šeimos komplekte 2+1 rasite dvi ergonomines pagalves ir dovanų pridedamą mažą pagalvėlę. Komplektą rasite produkto puslapyje.
Kur rasti daugiau informacijos apie pagrindinę Sensia pagalvę?
Išsamią informaciją apie Sensia „Drugelis“ pagalvės formą, matmenis, medžiagas ir priežiūrą rasite pagrindinio produkto puslapyje.
Priežiūra ir naudojimas
Ar galima skalbti pagalvę?
„Memory foam“ branduolio skalbti nerekomenduojama. Nuimamą užvalkalą galima skalbti.
Ar pagalvė tinka jautresniems žmonėms?
„Memory foam“ medžiaga paprastai mažiau kaupia dulkių erkutes nei tradicinės pūkinės pagalvės.
Pristatymas
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Užsakymai dažniausiai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas, o pristatomi per 1–3 darbo dienas, priklausomai nuo kurjerių apkrovos.
Kur pristatote?
Šiuo metu pristatome tik Lietuvos teritorijoje.
Kokie pristatymo būdai galimi?
Galite rinktis paštomatus arba kurjerių pristatymą per Omniva, SmartPosti ir Unisend.
Ar taikomas nemokamas pristatymas?
Taip. Užsakymams nuo 99 € taikomas nemokamas pristatymas.
Kas nutiks, jei neatsiimsiu siuntos?
Neatsiimta siunta bus grąžinta mums. Pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Grąžinimas ir užsakymai
Ar galiu grąžinti pagalvę?
Taip, per 14 dienų nuo gavimo dienos, jei prekė nebuvo išpakuota ir naudota.
Kodėl išpakuotos pagalvės negrąžinamos?
Dėl higienos reikalavimų išpakuotos ir naudotos pagalvės negali būti grąžinamos.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė nekokybiška arba išsiųsta klaidingai.
Ką daryti, jei gavau pažeistą ar neteisingą prekę?
Susisiekite el. paštu info@sensia.lt ir pridėkite nuotraukas arba vaizdo įrašą. Tokiais atvejais visas išlaidas apmokame mes.
Ar galima grąžinti tik dalį komplekto?
Ne. Jei užsakymas buvo komplektas su dovana ar papildomomis prekėmis, turi būti grąžintas visas komplektas.
Kada grąžinami pinigai?
Pinigai grąžinami per 10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo.