Pristatymas
Pristatymo būdai ir kainos
- Omniva paštomatas – 3,29 €
- Omniva kurjeris – 6,99 €
- SmartPosti paštomatas – 2,99 €
- SmartPosti kurjeris – 6,99 €
- Unisend paštomatas – 2,99 €
Užsakymams nuo 99 € taikomas nemokamas pristatymas.
Pristatymo teritorija
Šiuo metu prekės pristatomos tik Lietuvos teritorijoje.
Pristatymo terminai
- Išsiuntimas: 1–2 darbo dienos
- Pristatymas: 1–3 darbo dienos
Užsakymai savaitgaliais paprastai nėra siunčiami, tačiau esant galimybei gali būti išsiųsti greičiau.
Pristatymo terminai gali ilgėti švenčių laikotarpiu arba dėl kurjerių ir paštomatų operatorių apkrovos.
Siuntos gavimas
Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo patikrinti jos būklę.
Pastebėjęs siuntos ar pakuotės pažeidimus, Pirkėjas turi nedelsdamas:
- informuoti kurjerį arba paštomato operatorių
- susisiekti su Pardavėju el. paštu info@sensia.lt
Neatsiimtos siuntos
- Omniva ir SmartPosti siuntos saugomos 7 dienas
- Unisend siuntos saugomos 72 valandas (3 dienas)
Jei siunta neatsiimama ir grąžinama Pardavėjui, pakartotinis siuntimas apmokamas Pirkėjo.
Prekių grąžinimas
Grąžinimo terminas
Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinamos prekės turi būti:
- neišpakuotos
- nenaudotos
- originalioje pakuotėje
- nepažeistos
- nepraradusios prekinės išvaizdos
- atitinkančios higienos reikalavimus
Dėl higienos priežasčių šios išpakuotos prekės nėra grąžinamos:
- pagalvės
Grąžinimo tvarka
Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi:
- Susisiekti el. paštu info@sensia.lt
- Nurodyti užsakymo numerį
- Vadovautis pateiktomis grąžinimo instrukcijomis
Grąžinimas galimas per paštomatus arba kurjerius.
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška arba pristatyta neteisingai.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo.
Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
Komplektai ir dovanos
Jei prekė buvo įsigyta su papildomomis dovanomis ar kaip komplekto dalis:
- turi būti grąžintas visas komplektas
- dovanos turi būti nepažeistos ir nenaudotos
Jei dovanos negrąžinamos arba yra panaudotos, Pardavėjas turi teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti jų vertę.
Nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės
Jei Pirkėjui pristatyta nekokybiška arba ne ta prekė, jis turi teisę kreiptis el. paštu info@sensia.lt.
Tokiais atvejais:
- pirmiausia siūlomas prekės pakeitimas
- jei pakeitimas neįmanomas – grąžinami pinigai
Visas su tuo susijusias išlaidas apmoka Pardavėjas.
Papildoma informacija apie pretenzijas
Pardavėjas gali paprašyti pateikti:
- nuotraukas
- vaizdo įrašą
- kitą informaciją, reikalingą situacijai įvertinti
Apie pastebėtus trūkumus rekomenduojama pranešti per protingą laiką po prekės gavimo.
Papildoma informacija
Prekių savybės ir aprašymai pateikiami prie kiekvienos prekės internetinėje parduotuvėje.
Išpakuota iš vakuuminės pakuotės, pagalvė galutinę formą įgauna per 48 valandas. Taip pat gali būti juntamas laikinas naujos prekės kvapas, kuris įprastai greitai išnyksta.
Rekomenduojama prieš perkant atidžiai susipažinti su prekės aprašymu ir savybėmis, nes dėl higienos reikalavimų išpakuotos prekės negali būti grąžinamos.